Kullanım Koşulları

Giriş

cilekavm.com web sitesini kullanarak bu kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız lütfen siteyi kullanmayınız.

Tanımlar

Site: cilekavm.com web sitesi
Firma: Çilek AVM
Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden ve/veya alışveriş yapan kişi
Üye: Kayıt olan kullanıcı
Ürün: Sitede satışa sunulan bahçe malzemeleri, gübreler ve ilgili ürünler

Genel Kullanım Şartları

Site Kullanımı

Site 18 yaş üstü kişiler tarafından kullanılabilir
18 yaş altı kullanıcılar veli izni ile işlem yapabilir
Sitede verilen bilgiler doğru ve güncel olmalıdır
Kötü niyetli kullanım yasaktır

Yasak Faaliyetler

Sahte kimlik bilgileri kullanma
Başkasının hesabını izinsiz kullanma
Sitede zarar verici yazılım yayma
Ticari olmayan amaçlarla toplu veri çekme
Telif haklarını ihlal eden içerik paylaşma

Üyelik Koşulları

Üye Olma

Üyelik ücretsizdir
Doğru ve eksiksiz bilgi verme zorunluluğu
Şifre güvenliğinden kullanıcı sorumludur
Bir kişi birden fazla hesap açamaz

Üyelik İptali

Üye dilediği zaman hesabını silebilir
Kural ihlali durumunda hesap kapatılabilir
Hesap kapatma işlemi geri alınamaz
Mevcut siparişler hesap kapatma işlemini etkilemez

Sipariş ve Satış Şartları

Sipariş Süreci

Sepete eklenen ürünler rezerve edilmez
Sipariş onayı ile sözleşme kurulur
Ödeme onayından sonra sipariş kesinleşir
Stok tükenmesi durumunda sipariş iptal edilebilir

Fiyat Politikası

Sitedeki fiyatlar KDV dahildir
Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değişebilir
Kampanya fiyatları belirtilen süre ile sınırlıdır
Teknik hatalardan doğan yanlış fiyatlandırmalar geçersizdir

Ödeme Şartları

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ile ödeme
Ödeme güvenliği SSL sertifikası ile sağlanır
Kredi kartı bilgileri saklanmaz
Ödeme onayı alındıktan sonra sipariş işlenir

Ürün Bilgileri ve Sorumluluklar

Ürün Açıklamaları

Ürün bilgileri mümkün olduğunce detaylıdır
Görseller gerçeği yansıtmaya çalışır ancak renk farklılıkları olabilir
Ürün özellikleri tedarikçi bilgilerine dayanır
Teknik hatalar düzeltilme hakkı saklıdır

Özel Ürün Uyarıları

Kimyasal Gübreler

Kullanım talimatlarına uyulması zorunludur
Güvenlik önlemlerine dikkat edilmelidir
Çocukların erişemeyeceği yerde saklanmalıdır
Yanlış kullanımdan doğan zararlardan firma sorumlu değildir

Canlı Ürünler (Solucan)

Teslimat anında kontrol edilmelidir
Uygun koşullarda saklanmalıdır
Canlılık garantisi teslimat anı ile sınırlıdır
Kullanım öncesi bilgi alınması önerilir

Organik Gübreler

Son kullanma tarihine dikkat edilmelidir
Uygun depolama koşulları sağlanmalıdır
Alerji riski olan kişiler dikkatli olmalıdır

Fikri Mülkiyet Hakları

Site İçeriği

Site tasarımı ve içeriği firmaya aittir
Ürün görselleri telif hakları korunmaktadır
Site içeriği izinsiz kopyalanamaz
Ticari marka hakları saklıdır

Kullanıcı İçeriği

Yorumlar ve değerlendirmeler kullanıcıya aittir
Paylaşılan içerik sitede kullanılabilir
Hakaret ve küfür içeren yorumlar silinir
Yanlış bilgi paylaşımı yasaktır

Gizlilik ve Veri Güvenliği

Kişisel Veri Korunması

KVKK kapsamında veriler korunur
Kişisel veriler yasal çerçevede işlenir
Üçüncü kişilerle paylaşım sınırlıdır
Veri güvenliği önlemleri alınmıştır

Çerez Kullanımı

Site deneyimi için çerezler kullanılır
Çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz
Analitik çerezler performans için kullanılır

Sorumluluk Reddi

Firma Sorumlulukları

Ürün kalitesi ve açıklamaları
Güvenli teslimat organizasyonu
Kişisel veri güvenliği
Müşteri hizmetleri kalitesi

Firma Sorumlu Olmadığı Durumlar

Yanlış kullanımdan doğan zararlar
Ürün kullanım hatalarından kaynaklanan sorunlar
İnternet kesintisi ve teknik aksaklıklar
Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler
Üçüncü kişi hizmetlerinden doğan sorunlar

Garanti Kapsamı

Yasal garanti sürelerine uyulur
Ürün garantileri üretici şartlarına tabidir
Yanlış kullanım garantiyi geçersiz kılar

Teslimat ve İade

Teslimat Koşulları

Teslimat şartları ayrı sayfada belirtilmiştir
Teslimat süreleri tahminidir
Hava koşulları teslimatı etkileyebilir
Adres hatalarından müşteri sorumludur

İade Şartları

İade koşulları ayrı sayfada detaylandırılmıştır
Cayma hakkı 14 gün ile sınırlıdır
Bazı ürünler iade kapsamı dışındadır

Müşteri Hizmetleri

İletişim Kanalları

Telefon: 0850 XXX XX XX
E-posta: bilgi@cilekavm.com
WhatsApp: 0533 XXX XX XX
Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00

Şikayet Yönetimi

Şikayetler 48 saat içinde değerlendirilir
Çözüm odaklı yaklaşım sergilenir
Memnuniyet araştırmaları yapılır

Değişiklik ve Güncellemeler

Koşul Değişiklikleri

Kullanım koşulları önceden haber verilerek değiştirilebilir
Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir
Değişiklikleri kabul etmiyorsanız siteyi kullanmayınız
Devam eden kullanım değişiklikleri kabul anlamına gelir

Site Güncellemeleri

Site sürekli geliştirilmektedir
Yeni özellikler eklenebilir
Geçici bakım arası verilmesi mümkündür

Yasal Hükümler

Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türk Hukuku'na tabidir
Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır
Tüketici hakları 6502 sayılı kanunla korunur

Yetki ve Görev

Konya Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir
Uyuşmazlıklar öncelikle dostane çözümlenir
Arabuluculuk tercih edilir

Ticari Faaliyetler

Firma ticari faaliyetlerini mevzuata uygun yürütür
Vergi yükümlülükleri yerine getirilir
Ticaret sicil kayıtları günceldir

Mücbir Sebepler

Tanım

Doğal afetler, savaş, terör, grev, lockout, yangın, sel, deprem, pandemi gibi öngörülemeyen durumlar mücbir sebep sayılır.

Etkiler

Mücbir sebep durumunda yükümlülükler askıya alınır
Teslimat süreleri uzayabilir
Siparişler iptal edilebilir
Zarar tazmini talep edilemez

Özel Hükümler

Bahçe Ürünleri İçin

Mevsimlik ürünlerde sezon koşulları geçerlidir
Hasat zamanı değişiklikleri olabilir
Doğal ürünlerde boyut/renk farklılıkları normaldir

Toplu Alım

Kurumsal müşteriler için özel şartlar uygulanabilir
Toplu sipariş indirimleri mümkündür
Özel ödeme koşulları görüşülebilir

Son Güncelleme: Ağustos 2025

Yürürlük Tarihi: Bu kullanım koşulları siteyi kullanmaya başladığınız anda yürürlüğe girer.

Bu kullanım koşulları cilekavm.com sitesi için hazırlanmış olup, site kullanımı bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.